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在美容院中助理往往是第一線服務顧客的人,
如果你的服務品質很好,讓顧客有信任感,再藉由交談開始,(從交談中去慢慢練習口才),
開口聊天說話建立好與顧客的關係,卸下對方剛開始的防備與不安全感,
等他與你熟稔後,就可以根據顧客的需求,推薦一些DIY造型髮品,或是洗髮、護髮的基本髮品,
一定要根據顧客的各種情況,貼近顧客需求去推薦適合他的產品。
但大前提是,服務一定要做得很好、完美,並建立專業形象,否則沒有做好份內的事,
反而一味追逐推銷產品,使顧客留下不好的印象,那真的是捨本逐末了。
必須要有一個正確的觀念:提供適用的產品給真正需要的人≠推銷。
在服務的過程中,要讓顧客摸到、聞到該產品,讓顧客親身體驗,感受產品的好,
當然在做這些事前,你一定要對產品具備絕對的信心,具備高度的認同,
清楚的認知與了解產品特色,確信這是顧客真的會用到的東西。
推銷產品不單是口才最重要的是專業,
表現出專業性,拿出誠心與誠意讓顧客真正感受到你的用心及產品能帶給他的好。
舉例:大部份的人都有使用美髮產品的習慣,當顧客在大賣場買產品時,沒有人能幫他做髮質判斷,
也沒有人能幫他選擇適合的產品,更沒有人能教他如何使用才有效果,
因此我們能以專業角色,分析並提供適當建議,站在顧客的角度來銷售產品,自然成交機率大囉!



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